Politique d’expédition
Last Updated: 24 octobre 2026
Zones desservies
Aubervelle expédie les commandes exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe hors de ce territoire ne peuvent pas être traitées.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification de la commande, à l’emballage et à la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le délai d’acheminement.
Délais et modalités d’acheminement
La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le format et le poids du colis. Le délai d’acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, pour une adresse située en France métropolitaine. Aubervelle ne peut pas être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète ou à l’absence du destinataire lors du passage.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire de préparation, d’emballage ou de manutention n’est ajouté au moment du paiement. Le récapitulatif de commande affiché avant validation indique le montant total dû, tous frais compris.
Suivi de commande
Un courriel de confirmation contenant les informations d’expédition est adressé à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur. Le numéro de suivi permet de consulter l’état d’acheminement directement sur le site du transporteur concerné.
Réception et réserves
L’acheteur est invité à vérifier l’état extérieur du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou de contenu manquant, il convient de formuler des réserves auprès du transporteur et d’informer Aubervelle dans les meilleurs délais à l’adresse info@aubervelle.com, en joignant si possible des photographies.
Contact
Aubervelle — 2450 Route de Marciac, 32320 Bassoues, France. Courriel : info@aubervelle.com. Téléphone : +33 6 50 94 61 66, du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (Central European Time).